Banco Guayaquil, en su segmento Microfinanzas, fue recientemente certificado como una institución que cumple con altos estándares e implementa todos los Principios de Protección al Cliente en sus servicios, operaciones y atención al cliente. La certificación fue otorgada por la calificadora de riegos, MicroRate, y garantiza que Banco Guayaquil es una institución confiable y segura para todos sus clientes.
Los principios de protección al cliente considerados son 7:
Diseño y distribución apropiada de productos
Prevención del sobreendeudamiento
Transparencia
Precios responsables
Trato justo y respetuoso de los clientes
Privacidad de datos del cliente
Mecanismos para resolución de quejas
Este reconocimiento es una muestra de que Banco Guayaquil sigue contribuyendo responsablemente con el desarrollo económico del país, brindando servicios que alcanzan los más altos estándares de calidad y seguridad, manteniendo siempre a sus clientes y su bienestar como uno de sus pilares fundamentales.