ZURICH SEGUROS ECUADOR transforma el sector asegurador con innovación, productos sostenibles e impacto social

● La aseguradora logró una reducción histórica del 75% en su huella de carbono y superó los USD 9,8 millones en ingresos provenientes de productos sostenibles.

● Junto a la Z Zurich Foundation y aliados estratégicos, despliega programas de resiliencia, educación y salud mental que benefician a más de 800.000 ecuatorianos.

● Zurich fue reconocida como la aseguradora número uno en reputación corporativa por MERCO 2025 y como Empresa Socialmente Responsable por tercer año consecutivo.

Zurich Seguros Ecuador presentó su Memoria de Sostenibilidad 2025, un documento que reafirma su propósito de proteger el esfuerzo de los ecuatorianos mediante un modelo de negocio que integra la rentabilidad con el impacto positivo en la sociedad y el planeta. A través de una gestión coherente entre el discurso corporativo y la práctica operativa, la compañía se consolida como referente del sector.

"Hemos asumido el compromiso de ser una compañía que entiende profundamente el contexto y las necesidades de Ecuador, para diseñar soluciones que no solamente respondan a los desafíos actuales, sino que también anticipen los riesgos del futuro", destaca Andrés Aguirre, Presidente Ejecutivo de Zurich Seguros Ecuador.

Sostenibilidad en el negocio

Durante 2025, Zurich alcanzó una prima generada récord de USD 125,9 millones y un índice de solvencia del 142%. Este éxito financiero se sustenta en una oferta innovadora en la que los productos sostenibles —como el Seguro Planeta para vehículos híbridos, seguros agrícolas y microcréditos— superaron los USD 9,8 millones en ingresos. La compañía ha integrado criterios ESG en su política de suscripción, evaluando el impacto ambiental y el respeto a los derechos humanos de sus clientes para garantizar estándares éticos en toda su cadena de valor.

La eficiencia operativa se potenció mediante un ecosistema de 36 aplicaciones activas y una plataforma de comercialización masiva, 100% digital, que reduce el uso de papel. Este enfoque tecnológico, sumado a una gestión cercana con aliados estratégicos, permitió un crecimiento del 22% en la producción del canal de corredores. Gracias a estos resultados, Zurich fue reconocida como la aseguradora número uno en reputación corporativa por MERCO 2025 y distinguida por CERES como Empresa Socialmente Responsable por tercer año consecutivo.

Sostenibilidad del planeta y la comunidad

Frente a la urgencia climática global, Zurich materializó un avance sin precedentes a nivel local, logrando una reducción del 66% de sus emisiones de gases de efecto invernadero en comparación con 2019, descendiendo de 1.446 a tan solo 356 toneladas de CO2 equivalente. Este hito se logró mediante la transición del 50% de su flota corporativa a vehículos híbridos, la neutralización del impacto eléctrico mediante certificados de energía renovable (I-RECs) y la total digitalización, que eliminó el impacto de las impresiones. A nivel de territorio, la recuperación ambiental cobró vida a través del voluntariado "Guardianes del Viento", iniciativa que, a la fecha, suma la siembra de 11.000 árboles nativos en páramos fundamentales para la generación hídrica, como Mojanda y Cotopaxi.

La inversión comunitaria, por su parte, demostró un enfoque de impacto estructural. Con el apoyo de la Z Zurich Foundation, la aseguradora implementó programas que hoy benefician a más de 800.000 ciudadanos. La estrategia incluye una alianza sostenida con Plan International para preparar a zonas de Guayaquil y Manabí frente a graves inundaciones; el trabajo con Unidos por la Educación para rehabilitar escuelas e implementar metodologías pedagógicas de vanguardia (Montessori y Waldorf) en Azuay y Esmeraldas; y la coordinación directa con UNICEF para aplicar el modelo HAT, brindando contención y herramientas para el cuidado de la salud mental de adolescentes en provincias vulnerables como Sucumbíos y Chimborazo

Sostenibilidad del cliente

La digitalización y accesibilidad a través de oficinas virtuales y el canal Zurich On Line han elevado la satisfacción del cliente, alcanzando 48 puntos de RNPS, el segundo puesto a nivel nacional. En 2025, la compañía captó 29.638 nuevos clientes y diversificó su portafolio en Motor, Vida y programas de Affinities y Bancassurance. Un aspecto diferenciador fue la excelencia en la gestión de siniestros, que disminuyeron un 2,21% gracias a programas de prevención y herramientas como el BPM. Asimismo, el programa "Taller Sostenible" fomenta prácticas responsables en su red de aliados automotrices, asegurando que la promesa de protección sea integral y eficiente

Sostenibilidad de las personas

El bienestar de los "Zurichers" es el motor de la transformación. Con una cultura de equidad, la empresa mantiene un 55% de talento femenino y un 45% de mujeres en su comité ejecutivo, y gestiona activamente la brecha salarial. En 2025, se impartieron 19.685 horas de capacitación, con un promedio de 67,88 horas por persona y un enfoque en el que el 70% del equipo se formó en inteligencia artificial y eficiencia. Con un índice de compromiso del 95% y el 70% de vacantes cubiertas internamente, Zurich se ratifica como un Great Place to Work y una de las mejores empresas para mujeres en Ecuador

Inspirada en su trayectoria global de más de 150 años, Zurich Seguros Ecuador asume con determinación que el crecimiento corporativo debe ser un catalizador del bienestar social. La compañía continuará liderando la transformación de la industria aseguradora. El objetivo trazado es claro: anticipar y gestionar los riesgos del mañana para asegurar que el futuro de los ecuatorianos esté protegido y respaldado.