PRODUBANCO fue reconocido con el primer lugar en experiencia de clientes en la categoría de instituciones financieras

De izquierda a derecha: Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital & IA; Dayana Benítez, CX Lead de Produbanco.

●      Produbanco fue reconocido como la institución financiera mejor valorada del país gracias a su desempeño en transparencia, cumplimiento y cercanía, de acuerdo con el Estudio Multisectorial de Confianza y Experiencia de Clientes elaborado por el CES de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile, Advance Consultora y MarketWatch.

Produbanco, parte del Grupo Promerica, recibió un reconocimiento especial por su destacada gestión en experiencia al cliente, tras ubicarse en el primer lugar de las instituciones financieras con mayor nivel de confianza y satisfacción en el país. El galardón fue entregado durante el encuentro Ecuador Brands 360.

El reconocimiento se basó en los hallazgos del Estudio Multisectorial de Confianza y Experiencia de Clientes, desarrollado por el CES de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile en alianza estratégico-analítica con Advance Consultora y MarketWatch. Este estudio evalúa cómo los ecuatorianos perciben a las marcas que generan mayor cercanía, confianza y excelencia en el servicio.

“Este reconocimiento refleja nuestro compromiso permanente con poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos. En Produbanco trabajamos día a día para brindar experiencias memorables en cada punto de contacto con nuestros clientes”, señaló Fabián Garzón Vicepresidente de Transformación Digital & IA de Produbanco.

El ICC mide la percepción de atributos clave como cumplimiento, transparencia, honestidad y preocupación por el bienestar del cliente. Con este resultado, Produbanco ratifica su liderazgo indiscutible en el sector financiero ecuatoriano.

“Liderar este ranking en la categoría de instituciones financieras es un reflejo del esfuerzo que hacemos para brindar un servicio de excelencia, cercano, simple y empático. Continuamos fortaleciendo nuestra cultura de experiencia en el colabaorador y hacia el cliente con el propósito de generar valor con enfoque sostenible para trascender en la vida de las personas”, concluyó Fabián Garzón.