COOPROGRESO la primera cooperativa de ahorro y crédito certificada en protección al cliente

En Cooprogreso, los valores y ética les han llevado a implementar en sus procesos, principios que permiten precautelar lo más valioso que tiene la institución: “Los Socios”, lo que les ha permitido establecer relaciones sólidas y duraderas.

Los representantes de la Campaña Smart, visitaron Cooprogreso y examinaron con mucho detalle sus procesos de protección al cliente, enmarcados en 7 principios:

• Prevención del sobreendeudamiento

• Transparencia

• Precios transparentes y responsables

• Prácticas apropiadas de cobro

• Comportamiento ético del personal

• Mecanismos para resolución de quejas

• Privacidad de los datos del cliente

• Trato justo y respetuoso

Hemos cumplido cabalmente los principios de protección, convirtiéndonos en la primera Cooperativa de Ahorro y crédito en obtener la Certificación “The Smart Campaing”, reafirmando nuestra principal obligación que es el precautelar los recursos de nuestros socios y clientes con servicios financieros transparentes, respetuosos y prudentes.

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