BANCO INTERNACIONAL reconocido como una de las Mejores Empresas en Experiencia del Cliente
- CERES
- 3 jun
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· Banco Internacional mantiene un índice de recomendación del 81% (abril 2025).
· La entidad recibe este reconocimiento por segunda ocasión, la primera fue en 2023.
Banco Internacional fue reconocido como una de las Mejores Empresas en Experiencia del Cliente en el Ranking Praxis Xperience Index (PXI) Ecuador 2025, consolidando su posición en el puesto 2 en la categoría de Instituciones Financieras. Este distintivo, que la entidad recibe por segunda vez tras su primera obtención en 2023, destaca su compromiso constante por ofrecer un servicio eficiente y adaptado a las necesidades de sus clientes.
El ranking PXI, elaborado por Praxis Ecuador, evalúa la conexión entre marcas y consumidores, mediante criterios de eficiencia, simplicidad y calidad en el servicio. Para su evaluación se analizaron 60 marcas de 13 sectores, con base a 19.194 encuestas aplicadas a hombres y mujeres mayores de 18 años de Cuenca, Guayaquil y Quito.
Durante el evento, Liliana Casares, Gerente de Experiencia del Cliente de Banco Internacional, participó en el panel “Retos para mejorar la experiencia en el sector financiero”, donde compartió las buenas prácticas de atención al cliente del Banco y destacó su innovadora oferta digital como parte del proceso de transformación.
Entre las estrategias clave de Banco Internacional figuran la innovación tecnológica, la digitalización de sus servicios y fortalecimiento de una Cultura de Servicio centrada en el cliente. Gracias a estos esfuerzos, la entidad mantiene un índice de recomendación (NPS) del 81% a abril 2025, reflejo de la satisfacción en las principales interacciones con sus usuarios.
Con este reconocimiento, Banco Internacional fortalece su propósito de acompañar a los ecuatorianos en el cumplimiento de sus sueños y proyectos, fortaleciendo el crecimiento del sector productivo y contribuyendo al desarrollo económico, social y sostenible del país.
Loved reading this. It brought back memories of the Everest High Pass Trek — those long, quiet climbs, the frozen lakes of Gokyo, and the thrill of crossing Cho La with the peaks glowing in morning light. It’s one of the most challenging yet deeply rewarding adventures I’ve ever experienced in the Himalayas.
This post made me think of the Nar Phu Trek—just like excellent customer experience, trekking in Nar Phu is all about attention to detail, support, and guidance. From friendly locals to knowledgeable guides, every step of the journey feels well taken care of, making the adventure truly memorable.
Congratulations to Banco Internacional on being recognized for excellence in customer experience! Keeping a high NPS while staying focused on innovation and customer-first service is a great example for the financial world. Just like the Langtang Valley Trek in Nepal offers peaceful trails, warm local culture, and amazing mountain views, Banco Internacional shows that true success comes from care, trust, and real connection. Both remind us that great journeys in banking or in the mountains start with people first.
It’s great to see companies recognized for excellent service. Similarly, having an experienced guide for the Annapurna Circuit Trek makes a huge difference. A knowledgeable guide ensures safety, helps with acclimatization, and enhances the experience by sharing local culture and hidden spots along the trail.
Congratulations to Banco Internacional on being recognized for excellence in customer experience! Maintaining a high NPS while focusing on innovation and customer-first service sets a true benchmark in the financial sector. Truly inspiring, just like the journey on the ABC via Ghandruk Trek!