BANCO GUAYAQUIL ocupa el primer lugar en experiencia del cliente y posicionamiento de marca, según CES, Advance Consultora y Market Watch

Pie de foto  De izq a der: Sebastián Muller, Subgerente de Marketing Banco Guayaquil y Gonzalo Rueda, CEO Marketwatch Ecuador y Director de ECUACSI Ecuador

• El banco obtuvo el primer lugar en dos estudios que reconocen la calidad de su servicio y el posicionamiento de su marca en Ecuador, con un enfoque centrado en la escucha activa de sus clientes.

Banco Guayaquil alcanzó el primer lugar en la categoría de Instituciones Financieras del estudio de Empresas con Mejor Experiencia y Servicio en Ecuador, realizado por el Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. Asimismo, lideró el estudio de Marcas con Mayor Posicionamiento y Percepción del Cliente, desarrollado por Advance Consultora y Market Watch.

Ambos reconocimientos reflejan la evolución de Banco Guayaquil y el proceso de transformación que ha impulsado en los últimos años, con un enfoque centrado en las personas, la escucha activa de sus necesidades y el fortalecimiento de la relación con sus clientes.

Los estudios evaluaron cuatro dimensiones estratégicas: orientación al consumidor, adaptabilidad al mercado, diferenciación competitiva y fortaleza de comunicación.

Los resultados se dieron a conocer en un encuentro organizado por Ecuador Brands 360, que reunió a marcas protagonistas del país para reconocer la excelencia, compartir buenas prácticas y celebrar a quienes están construyendo el futuro de las marcas en Ecuador.

Para Banco Guayaquil, estos reconocimientos respaldan su compromiso con una experiencia bancaria que parte de escuchar a las personas, comprender sus necesidades y responder a sus expectativas. Por ello, continuará impulsando la innovación y la mejora continua para ofrecer soluciones y experiencias que faciliten la vida de sus clientes y respondan a sus hábitos financieros.