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COOPROGRESO la primera cooperativa de ahorro y crédito certificada en protección al cliente

24 Feb 2017

 

En Cooprogreso, los valores y ética les han llevado a implementar en sus procesos, principios que permiten precautelar lo más valioso que tiene la institución: “Los Socios”, lo que les ha permitido establecer relaciones sólidas y duraderas.

 

Los representantes de la Campaña Smart, visitaron Cooprogreso y  examinaron con mucho detalle sus procesos de protección al cliente, enmarcados en 7 principios:

 

  • Prevención del sobreendeudamiento

  • Transparencia

  • Precios transparentes y responsables

  • Prácticas apropiadas de cobro

  • Comportamiento ético del personal

  • Mecanismos para resolución de quejas

  • Privacidad de los datos del cliente

  • Trato justo y respetuoso

Hemos cumplido cabalmente los principios de protección, convirtiéndonos en la primera Cooperativa de Ahorro y crédito en obtener la Certificación “The Smart Campaing”, reafirmando nuestra principal obligación que es el precautelar los recursos de nuestros socios y clientes con servicios financieros transparentes, respetuosos y prudentes.

 

 

 

 

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